Modulo di Recesso 

In conformità con le normative europee (Direttiva UE 2023/2673) a tutela dei consumatori, se hai effettuato un acquisto sul nostro store hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) hai ricevuto i prodotti.

⚠️ Informazione Importante per i Prodotti Cosmetici e Haircare

Ai sensi dell'art. 59, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Ciò significa che potrai esercitare il diritto di recesso e ricevere il rimborso solo se i prodotti sono completamente integri, mai aperti, mai utilizzati e con il sigillo di garanzia originale intatto. Non possiamo accettare resi di prodotti aperti, testati o privi della loro confezione protettiva originale.

Come esercitare il recesso online in due passi:

1. Compila il modulo sottostante inserendo il tuo nome, la tua email e il numero d'ordine che desideri annullare.

2. Clicca sul pulsante di conferma in fondo alla pagina per inviare la richiesta.

Una volta inviato il modulo, riceverai immediatamente una notifica automatica via email (su supporto durevole) che attesta la ricezione della tua richiesta. Successivamente, il nostro Servizio Clienti verificherà i dettagli dell'ordine e ti invierà le istruzioni e l'indirizzo per procedere alla spedizione fisica del pacco.

Le spese di spedizione per la restituzione dei beni sono a carico del consumatore, come previsto dalla legge.

Modulo di richiesta online:

(Compila i campi seguenti per confermare la tua decisione)