Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@capelliebarba.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [ Xevolution via renato cartesio,23 70014 conversano ba ]. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Ogni reso sarà accompagnato da documento fiscale ricevuto con l'ordine. 

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@capelliebarba.it.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@capelliebarba.it.

Politica di Reso e Rimborso

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi effettuare un reso seguendo le linee guida riportate di seguito.

Condizioni di Reso

• Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

• Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale.

• I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errori da parte nostra.

Procedura di Reso

1. Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo email fornendo il numero dell’ordine e il motivo del reso.

2. Riceverai istruzioni dettagliate su come procedere con la restituzione.

3. Dopo la ricezione e verifica del prodotto, procederemo con il rimborso.

Rimborsi

• Il rimborso sarà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto.

• Il tempo di elaborazione del rimborso può variare tra 5-10 giorni lavorativi.

• Non è previsto il rimborso per prodotti danneggiati a causa di uso improprio.

• Non saranno rimborsati prodotti, aperti, usati o manomessi.
• I Prodotti e confezioni danneggiate non saranno rimborsate, poiche non piu vendibili

Per ulteriori informazioni, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

Grazie per aver scelto Capelli e Barba!